COVID-сертифікат про вакцинацію: як реагувати, якщо не вдається створити електронний документ?
- Категорія: Актуально про COVID-19
- Створено: 28 жовтня 2021
- Дата публікації
- Перегляди: 341
Міністерство охорони здоров'я України підготувало кілька найпоширеніших відповідей на проблеми, які виникають під час оформлення сертифікатів:
1. «Помилка при генерації сертифіката». Зверніться до сімейного лікаря або до лікаря, який робив щеплення, із запитом - перевірити ваші персональні дані.
2. «Не має даних про вас»
- якщо Ви отримали такий статус через мобільний застосунок Дія – спробуйте повторити через портал Дія (diia.gov.ua);
- якщо і портал Дія видав теж саме –зверніться до сімейного лікаря або лікаря, який робив щеплення, із запитом перевірити ваші персональні дані: ПІП, РНОКПП (реєстраційний номер облікової картки платника податків, раніше - індивідуальний податковий номер — ІПН), УНЗР (унікальний номер запису, що вноситься про кожного громадянина України до Єдиного демографічного реєстру і допомагає зробити цифрову ідентифікацію людини), дату народження, актуальний номер телефону.
Також перевірити, чи немає дублів вашого профілю в системі, або співпадінь із профілем іншої людини.
3. «На жаль, заява не підписана».
Після запиту на COVID-сертифікат – оновіть Дія.Підпис.
4. «Сертифікат про вакцинацію недоступний» з таким текстом «Ви зможете додати його лише після другого щеплення. Якщо ви вже його зробили, то зверніться до пункту вакцинації, щоб ваші дані внесли».
- Оновіть мобільний застосунок.
- Повторно надішліть запит на генерацію COVID-сертифіката або зробіть це через сайт Дія.
5. «Сертифікат про вакцинацію недоступний» з таким текстом «Ви щепились не в Україні або дані про вакцинацію внесені не тим лікарем, який робив щеплення».
Якщо вакцинація проти COVID-19 була зроблена за межами України, сформувати COVID-сертифікат поки не є можливим.
6. Якщо ви отримали статус: «Номер партії вакцини помилковий».
Зверніться до лікаря, який провів щеплення і вніс медичний запис про вакцинацію із запитом - позначити внесене, як помилкове, і додати дані повторно, без помилки. Без такої дії Ви зможете отримати Міжнародне свідоцтво про вакцинацію і не отримаєте COVID-сертифікат.
7. «На жаль, сталася помилка».
Звертайтесь до технічної підтримки порталу та додатку «Дія»
Якщо є інші питання – звертайтеся в контакт-центр МОЗ за номером гарячої лінії: 08-00-60-20-19.
Джерело: https://bit.ly/2ZCQj3p
